FAQ

Heimwerkzeuge ist Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Torzubehörteile und -systeme. Wir spezialisieren uns auf Brandschutztüren, Garagentorantriebe, Industrietore, Ersatzteile und Zubehör für verschiedene Toranwendungen. Unser Ziel ist es, professionelle Lösungen für Heimwerker und Gewerbetreibende anzubieten.

Unsere Produkte richten sich an:

• Privatanwender, die Ersatzteile oder Komplettsysteme für ihre Garagentore oder Haustüren benötigen
• Handwerker und Installateure, die professionelle Torlösungen suchen
• Unternehmen, die Industrietorantriebe oder Schiebetorsysteme benötigen
• Internationale Kunden (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen)

In unserem Menü finden Sie spezielle Kategorien für Ersatzteile nach Torart (z.B. „Ersatzteile für Garagentore“). Bitte beachten Sie Modellnummer und Herstellerangaben Ihres bestehenden Systems. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns mit diesen Informationen – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, wir führen sowohl komplette Torsysteme (wie Garagentore, Industrietore und Sektionaltore) als auch die dazugehörigen Antriebe und Zubehörteile. Durchstöbern Sie unsere Kategorien oder nutzen Sie unsere Suchfunktion.

Unsere Funk-Codetaster und Handsender sind mit vielen gängigen Systemen kompatibel. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibungen auf Kompatibilitätshinweise oder kontaktieren Sie uns vor dem Kauf.

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.

Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurde (in der Regel innerhalb der ersten 12 Stunden). Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (empfohlen): 12,95 € via DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand

Die Bearbeitungszeit beträgt in beiden Fällen 1-2 Werktage.

Aufgrund komplexer Zollbestimmungen und unzuverlässiger Zustellinfrastruktur in einigen Regionen können wir dort leider keinen zuverlässigen Service garantieren. Wir arbeiten ständig daran, unser Liefernetz zu erweitern.

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Klicken Sie auf den enthaltenen Link oder nutzen Sie die Tracking-Funktion auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters.

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel muss unbenutzt und in originaler Verpackung sein. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected] für weitere Anweisungen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Die ursprünglichen Versandkosten werden bei Rückerstattungen nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.

Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei. Wir werden Ihnen umgehend Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.