Willkommen bei Heimwerkzeuge – Ihrem Experten für hochwertige Torzubehörteile und -systeme. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten Ihnen transparente Versand- und Rückgabebedingungen.
Zielgruppe & Produktportfolio
Unser Shop richtet sich an professionelle Handwerker, Hausbesitzer und Gewerbebetriebe, die zuverlässige Lösungen für Tore und Türen suchen. Unser Sortiment umfasst:
- Brandschutztüren und Haustüren
- Garagen- und Industrietore
- Torantriebe und Zubehör
- Ersatzteile und Sicherheitskomponenten
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
Kostenloser Versand:
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Voraussetzungen:
- Artikel sind unbenutzt und in originalem Zustand
- Originalverpackung ist vorhanden und unbeschädigt
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Maßgefertigte Brandschutztüren und Garagentore
- Speziell angefertigte Ersatzteile für Torantriebe
- Geöffnete Verpackungen von Federn und Sicherheitskomponenten
Rücksendeprozess
- Rücksendeanfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung [Ihre Bestellnummer]“ und folgenden Informationen:- Artikelname und -nummer
- Menge
- Optional: Grund der Rückgabe
- Ihre Kontaktdaten
- Rücksendeetikett erhalten
Wir senden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen ein Rücksendeetikett und Anweisungen per E-Mail zu. - Paket versenden
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und bringen Sie das Paket mit dem beigefügten Rücksendeetikett zu einer DHL- oder FedEx-Filiale. - Rückerstattung erhalten
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkartenrückerstattungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal-Rückerstattungen: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
Die Bearbeitungszeit nach Erhalt der Rücksendung beträgt in der Regel 3-5 Werktage.
Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung des ursprünglichen Artikels erhalten haben.
Versandkosten: Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. Bei Umtauschen übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Heimwerkzeuge
Gaußstraße 55
15828 Stuttgart, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 [Telefonnummer einfügen]
Ihr Heimwerkzeuge-Team